常見問題

配送問題

寄送方式和運費
選用香港郵政《易寄取 EC-GET》服務，可跟從以下步驟輸入地址和編號。請確保您的手機號碼可以接收簡訊 (SMS)。
  1. 按此進入香港郵政領件地點頁面，並於『取件方式』選擇所需選項。
  2. 揀選取件方式和領件地點後點擊”送出”；
  3. 送出選項後，頁面會出現相關編號。複製相關地址及編號。
  4. 請於結帳頁面的地址欄上填妥運送地址及所需編號，以便繼續完成結帳安排送達指定領件位置。
  5. 當我們投寄郵件後，您將會收到香港郵政局發送的有關領件安排的簡訊 (SMS)*
詳細資料可於《易寄取 EC-GET》網站 查閱。


香港沒有消費稅，因此於網站的產品價格均不含稅。
工作室現時暫未開放，歡迎前往 Louder 寄賣店選購。
所有訂單均從香港特別行政區發貨。
發貨後，我們將通過電子郵件發送運單號 ，郵件內將會附上查詢連結以供查閱物流資訊。

於物流界別中，某些產品被歸類為3類易燃液體。配送的包裹中如含有此類產品，需按照危險品安全法規包裝貼標及只能使用特定的配送公司送到相關國家。

訂單問題

訂單中如果缺少商品該怎麼辦？
我們很遺憾收到的包裹內容與訂單不符。請聯絡我們並與提供以下資訊以加快流程：
  • 訂單號碼（可以在您的訂單確認電郵中找到）
  • 缺少的產品名稱
  • 可清晰看見所有已收到的產品照片
我們團隊會儘快進行調查並提供更多資訊。
如果物品在運輸途中有損壞，請與我們聯絡並附上您的訂單詳情和損壞物品照片。

取消或修改訂單

我可以取消或者修改訂單嗎？
如欲取消或修改訂單，請與我們聯絡。只要訂單尚未進入處理階段，我們會儘快處理，然而不能作出保證。LAPZUK HK將保留權利收取所需的運費，敬請諒解。

退貨和換貨

使用條件
使用本網站，即表明您已閱讀並查看本協議並同意遵守其條款。如果您不想受本協議條款的約束，建議您相應地離開本網站。 Lapzuk.HK 僅授予接受其條款的人使用和訪問本網站、其產品和服務。
在您繼續使用我們的網站之前，我們建議您閱讀我們關於用戶數據收集的隱私政策。它將幫助您更好地了解我們的做法。
本網站有可能不時更新產品資料及價格，並保留更改產品資料、價格及訂購條件的權利而不作另行通知，所有訂單需視乎相關產品的供應情況再作最後確認及處理。
本網站所包含的資訊僅供參考、閱讀及購物之用，只為個人使用而不能作任何商業的使用。閣下謹此同意不以任何方式作散佈、公佈、傳播、修訂、展示及銷售本網站之內容或產品或從其中創造衍生性作品或對之加以利用 (包括個人及商業用途) 。Lapzuk.HK 將保留對未經授權者所造成的損害追究的權利，請尊重任何個人創作。
當顧客於本網站下訂單，網站會將訂單發送給本公司，以便我們確認接受。我們接受閣下的訂單要求時，我們將以電子郵件通知閣下已接收並感謝閣下的訂單，由此閣下和我們之間的合同即已訂定。
若我們不能接受閣下的訂單要求，（包括但不限於）因：產品缺貨；我們確認出貨品價格或產品描述的錯誤；又或因我們無法配合閣下指定交貨日期的要求。我們會通知閣下，且不會向閣下收取產品費用。
產品圖片僅供參考，我們網站上的產品圖片只是為了說明之目的。我們已盡一切努力準確顯示顏色，但我們不能保證設備顯示的顏色準確反映產品的顏色；我們已經作出合理的努力做到準確，但是我們交付給閣下的產品可能與網站上的圖片有所不同。
我們有權對產品作細微更改：
(a) 以反映相關法律和法規的要求的改變（例如香港及其他地方的衛生和安全規定）;
(b) 進行微細的技術調整和改進，例如改進我們產品的功能。
該等變更可能會影響閣下對我們產品的使用，我們將盡力預先通知閣下。
顧客於收取貨品時必須檢查貨品是否閣下所訂購之種類、數量及是否有損毀。如發現貨品與訂購之種類及數量不符，請於三（3）個工作天內Whatsapp (852) 5586 9778與本公司聯絡以安排更換貨品 (只適用於香港地區訂購)，請於提供資料時加入退回產品照片作為跟進資料，一旦我們接受處理，請從接受處理的日期起七（7）個工作日內退回產品。.
如因配送人員造成的直接或間接損失、損壞，Lapzuk.HK 將不承擔任何責任，建議於收貨時儘快檢查，保留運送的所有包裝，並立即與負責配送的公司聯絡。
正常情況下所有產品不設退款或換貨。
本公司倘若由於不可抗力的原因 (包括天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工、海關扣查、電腦病毒、網絡故障等) 或任何本公司不能控制的情況而未能準確地提供閣下所需的服務，本公司均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。
當香港懸掛八號或更高颱風訊號或黑色暴雨警告時，發貨／送貨服務時間或會延遲或更改，當有關信號或警告取消後，本公司會於回復辦公時間後儘快恢復送貨安排。
適用於批發／商業合作客戶。閣下聲明及保證閣下在本網站下的批發／商業合作訂單（貨品價格含折扣）只供閣下之商業使用，於閣下的購物平台或任何銷售渠道所標售價格不能低於本網站的正常售價，閣下承認：
(a) 該等折扣價格完全是根據閣下上述聲明和保證而提供的;
(b) 閣下違反該等承諾將給我們造成損失和損害（包括但不限於業務和利潤的損失，閣下接受的業務和利潤損失將是因閣下違反該等承諾而產生的直接和可預見的損失）。
因此，我們可以立即終止本合同；及按我們的要求，閣下應當支付給我們，相等於及相同方式的違約賠償金，金額相等於按我們的合同由閣下支付相關貨品價格與我們當時此等貨品清單價格的差額。閣下承認並同意，此違約賠償金是對我們因該違約行為可能遭受的損失和損害的預估。
 
 
如有任何爭議，Lapzuk.HK 將保留最終決定權。
Home
Shop
0 Cart
Search
More
More